L'ATELIER

Addresse: 25 route d'espagne

bat Les Ombrages apt 12

31100 TOULOUSE

Tel : +33 673049482

Email:  chot.collection@gmail.com

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POLITIQUE D'ENVOI

Pour les créations en stock, les envois sont réalisés dans les 5 jours après l'achat en lettre suivie ou colissimo selon les formats. Pour les créations en commande, la création prend quelques jours (2 à 5 jours) auxquelles il faut ajouter 5 jours pour l'envoi. Les créations sont envoyées dans des paquets adaptés. Vous recevrez un code de suivi dès que le colis sera en route.

 

Attention :
Au moment de la livraison, vérifiez l’aspect extérieur de votre colis :

  • Il est ouvert ou semble l’avoir été,

  • Il a été reconditionné par le transporteur (cerclage, bande adhésive du transporteur),

  • Il est déformé ou abîmé,

  • Il a été mouillé ou présente des traces de liquide.

Dans l’un de ces cas vous devez vérifier le contenu du colis en présence du livreur avant toute signature.
Si l’on vous refuse cette vérification ou si des produits sont manquants ou détériorés, n’acceptez pas le colis.

 

Si vous prenez possession du colis aucun recours ne sera possible auprès de nos transporteurs.

Merci de me signaler par mail ou téléphone tout problème lié à votre commande, au plus tard dans les 24h suivant sa réception.

LES RETOURS

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Le retour est GRATUIT pour les commandes en France métropolitaine. Voici la procédure à suivre pour organiser vos retours:

1. Ecrivez à chot.collection@gmail.com en indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Aucun commentaire ne sera envoyé à cette adresse email.
2. Préparez le colis de retour en emballant le ou les produits dans leur emballage et carton d’origine. Joignez la facture d'achat ou le bon de livraison. Pour que le retour soit accepté.
3. Pour le retour d'une commande expédiée en France métropolitaine: nous vous ferons parvenir une livraison prépayée gratuite. Pour le retour d'une commande émise hors de France métropolitaine: les frais de retour à votre charge. Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante:

CHOT COLLECTION
25 route d'Espagne

Bât Les Ombrages apt 12
31100 TOULOUSE
FRANCE

4. Conservez la preuve de dépôt du colis qui fera foi en cas de contestation ou de perte des services postaux.
5. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque nous recevrons votre colis de retour. Nous procéderons ensuite au remboursement, sur votre compte bancaire, des produits retournés dans un délai de 15 jours ouvrables.

MODES DE PAIEMENT

Paiement par carte bancaire, paypal, virements uniquement.

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